In dit document wordt uitgelegd welke maatregelen MyAirClaim Europe B.V heeft genomen om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In de verklaring leest u hoe MyAirClaim Europe B.V met uw persoonlijke gegevens omgaat. Zo wordt uitgelegd waar gegevens opgeslagen liggen en voor welke doelen deze gegevens gebruikt worden. Daarnaast vindt u hier ook al uw rechten met betrekking tot uw gegevens en hoe u gebruik kunt maken van die rechten.

Deze privacyverklaring kan tussentijds gewijzigd worden door bijvoorbeeld wetswijzigingen. Het is raadzaam om dit document periodiek te raadplegen

Verzameldoel:

Persoonlijke gegevens die u indient, legt MyAirClaim Europe B.V vast. Deze persoonlijke gegevens worden gebruikt om u een dienst te kunnen leveren. De dienst bestaat uit het claimen van het recht op een vergoeding bij de vliegtuigmaatschappij. De gegevens die u indient en upload op het claimformulier op MyAirClaim Europe B.V zijn strikt noodzakelijk om de dienstverlening volledig te maken en te toetsen.

Categorieën persoonlijke gegevens:

De persoonlijke gegevens die van u worden gevraagd:

• NAW-gegevens (Naam, adres en woonplaats)
• Kopie identiteitsbewijs of paspoort
• Reisgegevens
• Nationaliteit
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortedatum
• IBAN-nummer (bankrekeningnummer gegevens)

Analytische data:

MyAirClaim Europe B.V maakt gebruikt van Google Analytics om uw gegevens zoals klikgedrag en de duur van de pagina’s die worden bezocht te verbeteren. Google heeft geen toestemming om de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Hierbij worden ip-adressen, device-typen en locatiegegevens verzameld voor optimalisatie doeleinden.

Gegevensbescherming & beveiligingsmaatregelen:

MyAirClaim Europe B.V zal rekening houdend met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonlijke gegevens, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen om te zorgen voor beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. De website is voorzien van een SSL certificaat en verstuurd uw persoonlijke gegevens versleuteld door.

Diverse beveiligingssystemen monitoren en bewaken actief de website 24 uur per dag.

MyAirClaim Europe B.V maakt geen fysieke kopieën van uw persoonlijke gegevens. Data wordt beheerd in een afgesloten en beveiligde omgeving. Toegang tot uw persoonlijke gegevens zijn minimaal beveiligd met een streng wachtwoord en een 2-factor authenticatie. Persoonlijke gegevens zijn alleen toegankelijk voor personeel die daartoe bevoegd zijn.

Cookies:

MyAirClaim Europe B.V maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, telefoon of tablet worden geplaatst als u de website bezoekt. In deze cookies wordt uw informatie over uw websitebezoek opgeslagen.

Er zijn verschillende typen cookies. Functionele en niet-functionele cookies. De functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat de gegevens die u invult op het claimformulier worden opgeslagen en u te voorzien van de juiste informatie.

De niet-functionele cookies zijn niet noodzakelijk voor een juiste werking van de website. Met de niet-functionele cookies meet MyAirClaim Europe B.V het klikgedrag, de pagina’s die worden bezocht, diverse onderdelen van het claimformulier, ip-adressen en andere bezoekersdata. Hiermee stelt MyAirClaim Europe zichzelf in staat om de dienstverlening te verbeteren.

Wenst u geen gebruik te maken van cookies, dan kunt u deze uitschakelen in uw browser instellingen.

Bewaartermijn persoonlijke gegevens:

Uw persoonlijke gegevens worden voor een bepaalde periode bewaard door MyAirClaim Europe B.V. Voor de verwerkingen en communicatie met u als klant bewaart MyAirClaim Europe uw persoonlijke gegevens niet langer dan 5 jaar, tenzij MyAirClaim Europe B.V op grond van een wettelijke regeling uw gegevens langer moet bewaren.

Verstrekking aan derden:

Uw persoonlijke gegevens worden gedeeld met de vliegtuigmaatschappij in geval dat er recht is op een compensatie van de vliegtuigmaatschappij op basis van de EU-verordening 261/2004.

In bepaalde situaties kan MyAirClaim Europe B.V aangesloten juridische partners inschakelen. Alleen strikt noodzakelijk persoonlijke gegevens zullen in dit geval gedeeld worden.

Recht op inzage, wijziging en/of verwijdering:

U heeft ten alle tijde het recht om uw persoonlijke gegevens die bewaard en vastgelegd worden, op te vragen bij MyAirClaim Europe B.V. U heeft het recht om uw gegevens te wijzigen of te verwijderen. Het kan zijn dat MyAirClaim Europe B.V u vraagt om u adequaat te legitimeren door een kopie van u legitimatiebewijs op te sturen bij een dergelijk verzoek. Hierbij moet uw pasfoto en BSN-nummer onzichtbaar worden gemaakt. Wilt u hier gebruik van maken, dan kunt u een e-mail sturen naar support@myairclaim.eu. Uw verzoek zal binnen 4 weken in behandeling worden genomen.

Laatste update: 07 januari 2021 | MyAirClaim Europe B.V 2021 – 2022